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工作中的感人故事
来源:本站 录入者:付会玲 发布日期:2019-5-8
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     人民新闻通讯社讯:5月7日武功运营中心接到96789及咨询电话共15起。这15起电话中,有表箱问题,有手机交费失败的,有查询户号的,有交费APP无法使用的,有交费成功传不到电表上的,有家里用电量太大怀疑用电设备漏电的,有几个外地交费失败,家里已经没电的。我们接到电话后立即给用户答复或联系供电所前往处理,让每个用户都用上放心电。

    在15起电话中,有一个电话是与众不同的,它是一个感谢电话。打来电话的是贞元供电所牛寨村的一位用户,他和妻子长年在外打工,家里只有两位老人看门,老人不会用智能手机。家离供电所远,每次交电费很不方便。一位老人还腿脚不灵活,走路腿疼,电费都是他用手机在外地交的。很长一段时间由于工作繁忙而忘了交电费,今天他想起来时,立即给家里打电话询问还有没有电。父母告诉他村电工已经帮忙交了电费,现在家里的电灯亮着呢。他特地打来感谢电话,感谢电力局给予老人的帮助。

    这是我们应该做的。我嘴上虽然这么说,心里还是默默的被这位好心电工感动了。当我们打电话把感谢传递给贞元供电所时,所长孙安军又给我们讲了一个感人的故事。

    贞元供电所管理贞元、代家两个乡镇的低压用户,区域面积比较大,很多村子比较远,来供电所交费很不方便。况且现在农村大多都是留守老人,基本都不会使用智能手机。于是,供电所商量成立了专门为偏远村子老人帮助的服务队。他们走访了每个村子,将村里家里只有老人的进行了统计,并把他们的联系方式发给每位老人,如果家里电有什么问题,可以立即联系他们,随叫随到,每个月他们还会到家里查看一次,有什么问题会及时帮助处理。同时,他们也为村里处理了很多用电难题,得到了村民的一致好评。他们的服务队还经常去贞元养老院打扫卫生,给老人晒被褥,洗衣服,尽他们最大的力量去帮助老人们。

    这个故事虽小,但很温暖人心;这个故事虽小,但解决了社会主要问题。我们经常接到武功人在外地手机交费失败,家里已经停电的救助电话,我们为贞元供电所的服务方式点赞。我们也立即将这件事汇报给了主管领导,希望得到宣传,让大家都向贞元供电所学习,奉献自己的爱心,为社会多做贡献。

    工作做的好不好,就看我们是否用心去做,只要我们用心为群众服务,就没有做不好的。为用户解决好用电难题,得到用户的感谢,我们的心是温暖的,我们也会更努力,更快乐的工作。

 

                                          (作者 邓新娟)

 

 

责任编辑:付会玲

 
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